Varaus on peruttava tai siirrettävä vuorokautta ennen varattua aikaa. Tämän voi tehdä itse Vello-varausjärjestelmässä. Myöhemmät peruutukset on hoidettava puhelimitse. Samana päivänä tehdyistä peruutuksista veloitetaan 50% hinnasta, paitsi äkillisissä sairastapauksissa tai muissa ylitsepääsemättömissä syissä. Vastaanotolle saapumatta jättäminen ilman ilmoitusta, velvoittaa asiakkaan maksamaan koko hinnan.

Käyntilasku lähetetään asiakkaalle pääsääntöisesti sähköpostilla tapaamisen jälkeen. Kirjeitse toimitettava lasku on pyydettävä erikseen ja varauduttava siitä aiheutuviin postikuluihin.

Varatessaan ajan vastaanotolle, asiakas hyväksyy edellä mainitut käytänteet.